Wenn Chat Bots Call-Center Mitarbeiter:innen ersetzen

„Wer Fragen zu einem Produkt hat und den Kundenservice einer österreichischen Firma anruft, kann leicht in Bulgarien landen. Aber was passiert mit den Bulgarinnen und Bulgaren, die für den Job Deutsch lernten, wenn Chat Bots und Künstliche Intelligenz die Call Center ersetzen? Konstantin Auer, Onlineredakteur bei puls24.at, wird bei seiner Recherche zur Zukunft der Call Center in Bulgarien dieser und anderen spannenden Fragen nachgehen.“